Fragen und Antworten

Informationen zu den häufig gestellten Fragen

Wie kann ich meinen Geschenkgutschein einlösen?

Bitte geben Sie bestenfalls Ihren Gutschein schon bei Ihrer Buchung an. Spätestens zum Check-in legen Sie bitte den Gutschein vor. Die Einlösung während des Buchungsvorgangs ist nicht möglich. Restbeträge werden bei Gutscheinen nicht ausgezahlt.

Benötige ich zur Buchung eine Kreditkarte?

Um einen garantierte Buchung über unsere Website vorzunehmen, benötigen Sie eine Kreditkarte. Diese wird allerdings im Rahmen der Flexiblen Rate nicht belastet. Die Zahlung erfolgt vor Ort bei Anreise. Hier können Sie zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen: Bar, EC, Mastercard, Visa, Maestro oder Vpay.

Check In ist ab 15 Uhr möglich - geht es auch früher?

Bitte wenden Sie sich am Vortag oder am Tag der Anreise direkt an uns. Ein früherer Check-in ist immer abhängig von der Auslastung zum Zeitpunkt Ihrer Anreise. Folgende Aufpreise gelten pro Zimmer:
ab 11 Uhr 20 EURO
ab 12 Uhr 15 EURO

Was kostet die Übernachtung für meine Kinder?

- Kinder bis einschließlich 6 Jahre: Im Bett der Eltern kostenfrei, Zustellbett / Aufbettung des Schlafsofas: kostenfrei (max. 2 Kinder), ab dem 3.Kind: EUR 25 / Nacht
- Kinder 7 bis 11,99 Jahre: Im Bett der Eltern EUR 15/ Kind und Nacht , Zustellbett, falls gewünscht: EUR 25/ Nacht & Kind
- Kind ab 12 Jahre: EUR 40 / Nacht

Was muss ich beachten, wenn ich meinen Hund mitbringe?

Bitte denken Sie auch an andere Gäste, die den Umgang mit Hunden nicht gewohnt sind oder gar Angst haben. Deshalb bitten wir Sie, Ihren lieben Vierbeiner im und rund um das Hotel stets an der Leine zu führen. Hunde haben generell keinen Zutritt zum Wintergarten / Frühstück, gerne decken wir Ihnen bei schönem Wetter auf unserer Terrasse Ihren Frühstückstisch. Hier darf Ihr vierbeiniger Freund mit dabei sein. Hundekottüten bitte nicht im Hotel entsorgen. Dafür stehen in der Umgebung genügend Abfallmöglichkeiten zur Verfügung.

Kann ich ohne Negativtest (kein Selbsttest) einchecken?

Wir bitte Sie einen Test, nicht älter als 24 Stunden, bei Check In vorzuzeigen. Sollten Sie OHNE Test anreisen, können wir Ihnen einen Selbsttest anbieten. Dieser kostet 10 EURO pro Test und muss vor Check In, unter Aufsicht des Hotelpersonals, durchgeführt werden.

Welche Restaurants haben in Lorch und Umgebung geöffnet?

In unserem Gästeservice von A - Z finden Sie unter "R" alle gastronomischen Betriebe inklusive Adressen, Öffnungszeiten und Telefonnummern.

Wie hoch ist der Tourismusbeitrag?

2,00 € pro Gast und Nacht

Wer muss den Tourismusbeitrag zahlen?

Alle Gäste ab 18 Jahre für Reisen aus privatem Anlass.

Was ist eine Tourismusabgabe?

Der Tourismusbeitrag ist eine zweckgebundene Abgabe, die in Hessen vom Gast zu leisten ist. Der Tourismusbeitrag wird dazu verwendet, die touristischen Leistungen zu unterstützen, die touristische Infrastruktur sowie das touristische Marketing der Region zu verbessern.

Wann muss ich meinen Aufenthalt zahlen?

Spätestens bei Anreise bitten wir Sie Ihren Aufenthalt zu zahlen. Wenn Sie länger als eine Nacht bleiben, können Sie auch am zweiten Tag zahlen.

Wo kann ich parken?

Unser Haus verfügt über 29 kostenfreie Parkplätze sowie zwei Carports. Die Parkplätze und Carports liegen direkt auf dem Hotelgelände und ermöglichen Ihnen einen kurzen und bequemen Weg zu unserem Hotel.

Warum ist max. 1 Hund pro Zimmer gestattet?

Aus Rücksicht auf unsere anderen Gäste möchten wir die Anzahl der Hunde bei uns im Hotel einschränken.

Warum dürfen Hunde nicht in den Frühstücksraum

Aus hygienischen Gründen sind Hunde (Tiere) im Frühstücksraum / Wintergarten nicht gestattet. Hundehalter können mit ihrem Hund bei schönem Wetter gerne auf unserer Terrasse das Frühstück einnehmen.

Gibt es Familienzimmer?

Unser Hotel verfügt über einige Zimmer mit Verbindungstür in den Kategorien Standard und Komfort. Gerne können Sie diesen Wunsch im Rahmen der Reservierung angeben.

Wo kann ich mir ein Fahrrad leihen?

Bei uns im Hotel können Sie sich City-Bikes ausleihen. Die Mehrgangräder sind von unserem Rad-Partner Radl Mahl stets top gewartet und lassen sich mit der einfach zu bedienenden Schaltung bestens fahren. Da wir vor Ort (im Hotel) nur eine begrenzte Anzahl zur Verfügung haben, empfehlen wir eine rechtzeitige Vorabreservierung. Kosten: 15 € / Tag Abendlichen Sundowner-Tour ab 16:30 Uhr: 7,50 €

Kann ich einen Parkplatz reservieren?

Ein Anspruch auf einen Parkplatz auf unserem Hotelparkplatz können wir leider nicht gewähren. Reservierungen werden nicht entgegengenommen. Falls alle Parkplätze belegt sind, gibt es in der Schwalbacher Straße kostenfreie Parkplätze. 

Warum muss ich an den Wochenenden mindestens 2 Nächte buchen?

An den Wochenenden ist unser Haus sehr stark gefragt. Das gilt insbesondere in den Monaten April bis Oktober. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir unsere Zimmer dann nur bei einem Mindestaufenthalt von zwei Nächten (an den Wochenenden mit Feiertagen sind es drei Nächte), vergeben. Damit gewinnen wir Planungssicherheit und Sie gewinnen ein paar schöne Stunden mehr bei uns in Lorch. Sie werden es nicht bereuen!

Was muss ich beachten, wenn ich die nicht erstattbare Rate buche?

Im Moment der Buchung dieser Rate (niedrigster Preis!) akzeptieren Sie, dass der volle Preise der gebuchten Leistungen (von der Kreditkarte) abgezogen wird. Dieser Betrag ist nicht rückerstattbar im Falle einer Stornierung oder Änderung der Aufenthaltsdaten. Nach der Buchung kann keine Änderung oder kostenfreie Stornierung vorgenommen werden. Bitte beachten Sie, dass bei dieser Rate auch keine Teil-Rückzahlungen (im Falle von Vergütungen etc.) erfolgen.

Warum muss ich meinen Hund zum Zeitpunkt meiner Buchung bereits angeben?

Hunde sind aus hygienischen Gründen nur in bestimmten Zimmern (mit Parkett) erlaubt. Falls wir kein Zimmer mehr in dieser Kategorie frei haben, ist eine Reservierung und bei Anreise der Check In nicht möglich.

Muss ich einen weiteren Test im Hotel vorlegen, wenn ich länger als 3 Tage bleibe?

Laut Vorschrift müssen Gäste innerhalb einer Woche 2 x einen Test vorweisen. Hier bitten wir um Mithilfe unserer Gäste und bitten um Vorlegen eines Antigentests nach 3 Tagen. Vielen Dank im Voraus!